聚投诉网友投诉空铁纵横:虚假宣传,要求退款 聚投诉

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2020年01月20日 11:06,司先生发起对空铁纵横的投诉。截止发稿前,空铁纵横有效投诉295次。

司先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“我于2019年2月15日10:50在哈尔滨机场柜台前通过一名身穿机场制服的男工作人员交费充值1698元,叫黄鑫。办理了一张空铁领航卡,该人员称办卡后通过她们平台订机票可以享受优惠并抵扣一部分机票钱几十或百元不等,且明确订购机票价格是比携程去哪儿网便宜,并且可以在打折机票的基础上享受优惠。 可是事实不是如此,该公司夸大宣传并且隐藏着不明消费,并未告知我每次消费只能抵扣二三十元的保险费用(根本没有抵扣百元的可能),而且抵扣不能在机票价格上优惠使用!我卡内充值1698元,每次仅能使用30元?要做50多次飞机才能使用完?本人于19年订票,给出的实际价格要比美团上的高很多,但我告知比其他平台订票贵,他们又压低价格,明显在欺骗消费者消费。言语诱导我以卡内扣款冒充优惠,并且机票价格甚至高于正常售价!?直至我要求查询卡内余额才明白自己究竟被使用了多少钱,享受了多少优惠!他们客服确告知当面无法查到余额。并且办卡后才得知,订票需要先将钱打入他们私人微信,订票信息也是我问她们要才转发给我,微信转账给她们的账户也是私人账户!依此可以看出她们只是冒充机场人员的机票代售商! 这样我为何还要使用此卡?交费巨额款项既享受不到当初承诺的优惠又被隐瞒抵扣金额?为何不使用飞猪携程订票平台? 发现问题后我尝试拨打会员卡后的投诉电话与工作人员电话,竟然是两位工作人员的私人手机号码,并且两位人员称其已经离职,与该公司毫无关系?那么我该如何维权?我又尝试联系订票客服说明情况,客服只称其没有权限解决问题,叫我待他提交问题后等待回复,而且屡次拨打电话都告诉我进行交接,而后就杳无音讯。客服沟通无果,我在此要求投诉并退回卡内余额!”

投诉详情:虚假宣传,要求退款

相关集体投诉专题:

空铁纵横合航纵横虚假宣传给消费者错误引导

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